Retourbeleid – Avonturen met Vos

 

Wij hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling! 

Toch kan het gebeuren dat een product niet helemaal naar wens is. In dit retourbeleid lees je hoe je je bestelling kunt retourneren.

 

1. Bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag, inclusief de verzendkosten van de heenzending, teruggestort. Alleen de kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

 

2. Voorwaarden voor retourneren

Het product moet in originele staat en verpakking teruggestuurd worden.

Producten die beschadigd zijn of gebruikssporen hebben waardoor ze niet meer verkoopbaar zijn, kunnen wij niet terugnemen.

Digitale downloads (zoals PDF-bestanden) en gepersonaliseerde producten (bijvoorbeeld op naam gemaakte materialen) zijn uitgezonderd van retour.

 

3. Hoe retourneer je?

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via e-mail: avonturenmetvos@gmail.com

Vermeld in de mail: je naam, ordernummer en welke producten je wilt retourneren en de reden waarom.

Stuur de producten binnen 14 dagen na je melding terug naar het retouradres dat je per mail ontvangt.

 

4. Terugbetaling

Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

 

5. Ruilen

Wil je een product ruilen? Dat kan! Meld dit even via e-mail, zodat we samen kunnen kijken naar de mogelijkheden.

 

6. Schade of verkeerd product ontvangen

Heb je een verkeerd product ontvangen of is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk (binnen 48 uur) contact met ons op via avonturenmetvos@gmail.com, dan lossen we dit samen netjes op.